1. Titolarità del sito
1.1 Il sito internet www.universohoreca.it (il "Sito") è di titolarità di M&C S.r.l. (di seguito “M&C”), con sede legale in via Mauro Macchi n. 32, Milano (P.IVA, Codice Fiscale e numero di iscrizione nel registro delle imprese di Milano 04014030961).
2. Norme di legge applicabili agli acquisti effettuati sul sito universohoreca.it
2.1 Acquistando i prodotti tramite il Sito si conclude un contratto di compravendita disciplinato dal D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (in materia di commercio elettronico). Se l'acquirente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti per scopi non riferibili alla propria attività professionale), il contratto è inoltre disciplinato dal D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”).
3. Condizioni generali di contratto
3.1 Effettuando un ordine secondo le modalità descritte nel Sito, si dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni generali di vendita. Le presenti condizioni generali di vendita restano valide sino a modifica da parte di M&C srl; eventuali modifiche verranno pubblicizzate sul Sito.
4. Clienti
Possono ordinare i Prodotti attraverso l’E-shop soltanto le persone fisiche che (i) abbiano raggiunto la maggiore età (diciotto anni), (ii) abbiano la capacità d’agire, (iii) vivano in Italia/in un Stato membro dell’Unione Europea e (iv) non stiano operando nell’esercizio di un’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
I minori degli anni diciotto e coloro privi della capacità legale di concludere un contratto, possono effettuare l’ordine mediante un genitore o un tutore, che agisca per loro conto. Tutti gli ordini effettuati contravvenendo alla presente disposizione e tutti i contratti stipulati sulla base di tali ordini saranno privi di alcuna efficacia.
Effettuando l’ordine attraverso l’E-shop, il Cliente dichiara e garantisce di essere consumatore finale e che non consegnerà, distribuirà o venderà i Prodotti per fini commerciali.
3. Conclusione del contratto di acquisto
Al fine di ordinare uno o più Prodotti, è necessario registrarsi sull’E-shop e creare il proprio account personale.
Al completamento della registrazione del proprio account sull’E-shop, potrete compilare il Modulo d’Ordine disponibile on-line ed inviarlo al Merchant.
L’invio del Modulo d’Ordine al Merchant costituisce un’offerta d’acquisto dei Prodotti prescelti. Tale offerta sarà trattata dal Merchant nel rispetto delle Condizioni di Vendita. Il Merchant potrà accettare o meno l’offerta d’acquisto da Voi inviata, secondo la propria libera determinazione imprenditoriale e la disponibilità dei Prodotti richiesti (si veda il seguente articolo 4). Il contratto di acquisto sarà concluso solamente all’atto di accettazione dell’offerta d’acquisto da parte del Merchant, attraverso l’invio di una Conferma d’Ordine all’indirizzo di posta elettronica da Voi comunicato nel Modulo d’Ordine. Inviando il Modulo d’Ordine, dichiarate di essere consapevoli che tale invio comporta l’obbligo di pagare il prezzo dei Prodotti prescelti, come dettagliato nel seguente articolo 5, nel caso di accettazione del Modulo d’Ordine da parte del Merchant e conseguente conclusione del contratto di acquisto.
Con l’invio del Modulo d’Ordine, Vi rendete responsabili della veridicità delle informazioni fornite ed autorizzate il Merchant a trattare i Vostri dati personali, necessari alla corretta prestazione del servizio, in conformità alla propria Informativa sulla Privacy.
4. Disponibilità dei prodotti
Seppure il Merchant si impegni a fare il possibile per effettuare la fornitura dei Prodotti da Voi prescelti nel Modulo d’Ordine, il suo impegno è inevitabilmente soggetto alla disponibilità dei Prodotti medesimi.
Per tali motivi potrebbe accidentalmente ed eccezionalmente accadere che il Merchant non sia nella possibilità di fornire i Prodotti richiesti perché, ad esempio, sono stati eseguiti on-line ordini multipli che hanno portato all’esaurimento delle scorte. In tali casi, il Merchant provvederà tempestivamente a contattarVi all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel Modulo d’Ordine per avvisarVi della indisponibilità dei Prodotti.
Qualora i Prodotti risultassero non disponibili per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità dei Prodotti, fatti salvi gli altri diritti attribuiti all’utente dalla legge, il Merchant avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail proponendogli, alternativamente e a sua scelta: (i) il rimborso dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo dei Prodotti, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, se già pagato; o (ii) la fornitura di Prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza; o (iii) qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna dei Prodotti.
5. Prezzi
5.1 I prezzi di vendita dei prodotti indicati sul Sito sono IVA esclusa.
5.1 In ogni caso i prezzi esposti o comunicati possono subire variazioni senza preavviso per improvvisa variazione del costo della materia prima, dei costi di produzione o del costo di manodopera. Per questo è doveroso, da parte del cliente, richiedere, al momento dell'ordine, le quotazione aggiornate.
6. Modalità di acquisto e pagamento
6.1 Il contratto di compravendita si perfeziona mediante la comunicazione al Cliente che il suo ordine/proposta di acquisto è stato accettato; pertanto, il contratto di compravendita si perfeziona mediante l'invio di un messaggio email di conferma inviato all'indirizzo fornito dal Cliente.
6.2 Il pagamento può essere effettuato mediante carta di credito, nonché attraverso il circuito PayPal o tramite Bonifico Bancario. In caso di mancato buon esito del pagamento, il contratto si intenderà risolto e la consegna non avrà luogo.
7. Consegna dei prodotti
7.1 La consegna dei prodotti avverrà al domicilio indicato dal Cliente, e la spedizione verrà effettuata alla ricezione da parte di M&C srl della conferma di esito positivo del pagamento effettuato mediante gli strumenti di pagamento di cui all’articolo 6.2 che precede. M&C srl si riserva il diritto di sospendere le consegne in casi eccezionali, dandone avviso sul Sito.
8. Garanzie — Assistenza — Reclami
8.1 Se il Cliente è un consumatore trovano applicazione le norme in materia di garanzie e assistenza di cui al Codice del Consumo. Per assistenza e reclami i Clienti possono rivolgersi al servizio clienti M&C srl, scrivendo una email all’indirizzo ordini@mcsrl2003.com.
8.2 Si applica inoltre il diritto di recesso di cui all'articolo 64 e ss. del Codice del Consumo, esercitabile secondo le modalità specificate nella sezione Diritto di Recesso.
9. Legge applicabile e Foro competente
9.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono regolate in ogni loro aspetto dalla legge italiana.
9.2 Qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà rimessa all’esclusiva competenza del Tribunale di Milano.
10. Immagini
10.1 Le immagini contenute sono solo a scopo illustrativo e possono subire variazioni in qualsiasi momento senza preavviso.
CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO
La preghiamo di leggere attentamente il presente documento prima di utilizzare questo sito web. Utilizzando questo sito web Lei dichiara di avere letto ed accettato queste condizioni di utilizzo, che trovano applicazione con riferimento a qualunque utilizzo del sito.
Lei può copiare elettronicamente e stampare estratti del sito web, ma tale uso è consentito esclusivamente a scopo personale e non commerciale. Ogni diverso utilizzo dei contenuti del sito web (incluse la riproduzione per fini diversi da quelli sopra descritti e ogni modifica, distribuzione o pubblicazione) senza il previo consenso scritto di M&C S.r.l. (“M&C”) deve ritenersi vietato. In particolare, Lei non può utilizzare alcun dato o informazione resi disponibili su questo sito web o attraverso di esso in relazione a un affare od operazione commerciale.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al design, ai testi, alla grafica e ad altro materiale, nonché la selezione e combinazione di tali elementi visualizzati in questo sito web sono di proprietà esclusiva di M&C.
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DIRITTO DI RECESSO
Il Codice del Consumo (D.Lgs n. 206/05, artt. da 50 a 68), che regola la materia dei contratti a distanza, cioè stipulati al di fuori dei locali commerciali, riconosce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- in mancanza dell'imballo originale;
- in assenza di beni inviati;
- per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
In caso di recesso parziale per acquisto di più prodotti non verranno rimborsate le spese di trasporto.
Procedura per l'esercizio del diritto di recesso
Nel caso in cui Lei abbia effettuato un acquisto presso il nostro sito o tramite il nostro Servizio Clienti potrà usufruire del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato attraverso l’invio di una comunicazione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
M&C S.r.l. – Via Fano, 1 – 20161, Milano
Si richiede, per velocizzare le operazioni, che la comunicazione contenga le seguenti informazioni:
OGGETTO: Esercizio del Diritto di recesso
Nome
Cognome
Indirizzo
CAP
Città
Provincia
Telefono
E-Mail
Numero lettera di consegna (= documento allegato al prodotto)
Numero ordine (lo trova sulla lettera di consegna allegata)
Data ordine (= quando ha ordinato il prodotto)
Codice e Nome Prodotto
Quantità
In alternativa, Lei potrà utilizzare il modulo di recesso tipo, di seguito allegato.
Al ricevimento della sua raccomandata M&C provvederà a contattarLa per concordare il ritiro della merce oggetto del recesso. Le verrà altresì comunicato l'ammontare dei costi di trasporto.
Il valore dell'acquisto le verrà riaccreditato, detratte le spese di trasporto per la restituzione, entro 14 giorni dal rientro della merce dopo gli opportuni controlli.
Se all'apertura della confezione M&C srl dovesse riscontrare la mancanza di accessori o componenti e/o manomissioni di qualsiasi parte del prodotto, o ne verificasse il danneggiamento causato dal Cliente, verrà applicata una trattenuta a titolo di risarcimento del danno in proporzione alla diminuzione di valore del bene; qualora il bene non risultasse integro o idoneo all'uso, il diritto di recesso verrà considerato non esercitato validamente.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto):
- Destinatario: M&C S.r.l. – Via Fano, 1 – 20161, Milano
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i)
- Data